REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO eBikePro

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO eBikePro

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego eBikePro, działającego pod adresem internetowym https://sklep.ebikepro.pl („Sklep”), w szczególności zasady zawierania umów sprzedaży, zasady realizacji zamówień, formy płatności, w tym płatności ratalnych, tryb postępowania reklamacyjnego, zasady odstąpienia od umowy oraz warunki korzystania z Konta Klienta.
2. Właścicielem Sklepu oraz sprzedawcą w rozumieniu przepisów prawa jest:
   Łukasz Ferfecki, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą FHU ŁUKASZ,                           ul. Makoszowska 4A, 44-178 Przyszowice, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 9691562460, REGON: 24145929800000
   zwany dalej „Sprzedawcą”.
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   1. adres poczty elektronicznej: biuro@ebikepro.pl,
   2. numer telefonu: +48 695 754 700,
   3. adres do korespondencji i zwrotów: ul. Makoszowska 4A, 44-178 Przyszowice.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w taki sposób, aby możliwe było zapoznanie się z jego treścią, utrwalenie, odtwarzanie i wydrukowanie.
5. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe pod warunkiem spełnienia minimalnych wymagań technicznych:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu,
   2. przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie dokumentów HTML,
   3. aktywny adres poczty elektronicznej,
   4. włączona obsługa plików cookies.
6. Sprzedawca prowadzi sprzedaż:
   1. towarów nowych,
   2. towarów używanych,
   3. towarów regenerowanych,
   4. towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta.

II. Definicje

Na potrzeby Regulaminu użyte niżej pojęcia oznaczają:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie za pośrednictwem Sklepu;
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego;
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, nieposiadającą jednak dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
4. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu, w tym nowa, używana, regenerowana lub wyprodukowana według indywidualnej specyfikacji Klienta;
5. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;
6. Konto Klienta – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca m.in. zarządzanie zamówieniami, danymi Klienta oraz preferencjami;
7. Dzień roboczy – każdy dzień z wyjątkiem sobót oraz dni ustawowo wolnych od pracy;
8. Santander eRaty Online – system kredytowy Santander Consumer Bank S.A. pozwalający na sfinansowanie zakupu Towarów poprzez kredyt konsumencki.

III. Zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
2. Zamówienia można składać:
   1. bez rejestracji Konta,
   2. po założeniu Konta Klienta.
3. W celu złożenia zamówienia Klient:
   1. wybiera Towar,
   2. dodaje Towar do koszyka,
   3. wypełnia formularz zamówienia,
   4. wybiera sposób dostawy i formę płatności,
   5. potwierdza zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę” lub równoważnym.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą wpływ zamówienia.
   Z chwilą wysłania wiadomości potwierdzającej zawarcie Umowy Sprzedaży dochodzi do jej skutecznego zawarcia.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:
   1. braku możliwości potwierdzenia danych Klienta,
   2. podania danych nieprawdziwych,
   3. braku dostępności Towaru – Klient zostaje o tym niezwłocznie poinformowany, a środki są niezwłocznie zwracane Klientowi.

IV. Ceny, płatności i koszty dostawy

1. Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek od towarów i usług).
2. Ceny Towarów nie zawierają kosztów dostawy, które prezentowane są w trakcie składania zamówienia.
3. Dostępne formy płatności:
   1. gotówką przy odbiorze osobistym,
   2. kartą płatniczą,
   3. przelewem tradycyjnym,
   4. płatnością ratalną na miejscu w sklepie,
   5. płatnością ratalną telefoniczną, po kontakcie z obsługą Sklepu,
   6. płatnością ratalną online – Santander eRaty Online.
4. Termin płatności dla przelewu tradycyjnego wynosi 3 dni od dnia złożenia zamówienia.

V. Płatności ratalne – Santander eRaty Online

1. Postanowienia ogólne

1. Klient może skorzystać z kredytu na zakup towarów i usług oferowanego przez Santander Consumer Bank S.A. z siedzibą we Wrocławiu.
2. Sprzedawca pełni rolę pośrednika kredytowego:
   – w sklepie internetowym informuje o możliwości skorzystania z kredytu,
   – w sklepie stacjonarnym sporządza i zawiera umowy w imieniu i na rzecz Banku.
3. Zawarcie umowy kredytu wymaga pozytywnej decyzji kredytowej Banku.

2. Obowiązkowe informacje Banku – propozycje „10 rat 0%” i „20 rat 0%”

A. Propozycja „10 rat 0%”

Dla kredytu na zakup towarów i usług oferowanego przez Santander Consumer Bank S.A. z siedzibą we Wrocławiu, dla propozycji „10 rat 0%”, wyliczenia dla przykładu reprezentatywnego na dzień 02.06.2025 r. są następujące:
Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania (RRSO): 0%

• cena towaru 3300 zł;
• stała stopa oprocentowania kredytu 0%;
• całkowita kwota kredytu 3300 zł;
• całkowita kwota do zapłaty 3300 zł;
• całkowity koszt kredytu 0 zł;
• czas obowiązywania umowy: 10 miesięcy;
• wysokość 10 równych rat miesięcznych po 330 zł.

Propozycja kredytu obowiązuje dla umów zawartych w terminie od dnia [dd.mm.rrrr] r. do dnia [dd.mm.rrrr] r.

Decyzja o przyznaniu kredytu oraz o warunkach kredytu z uwzględnieniem oceny aktualnej sytuacji Klienta zostanie podjęta przez Santander Consumer Bank S.A.

Szczegóły na stronie internetowej www.santanderconsumer.pl.

Niniejsza propozycja nie jest ofertą w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

B. Propozycja „20 rat 0%”

Dla kredytu na zakup towarów i usług oferowanego przez Santander Consumer Bank S.A. z siedzibą we Wrocławiu, dla propozycji „20 rat 0%”, wyliczenia dla przykładu reprezentatywnego na dzień 02.06.2025 r. są następujące:
Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania (RRSO): 0%

• cena towaru 5000 zł;
• stała stopa oprocentowania kredytu 0%;
• całkowita kwota kredytu 5000 zł;
• całkowita kwota do zapłaty 5000 zł;
• całkowity koszt kredytu 0 zł;
• czas obowiązywania umowy: 20 miesięcy;
• wysokość 20 równych rat miesięcznych po 250 zł.

Propozycja obowiązuje dla umów zawartych w terminie od dnia [dd.mm.rrrr] r. do dnia [dd.mm.rrrr] r.

Decyzja o przyznaniu kredytu oraz o warunkach kredytu zostanie podjęta przez Santander Consumer Bank S.A.

Szczegóły na stronie internetowej www.santanderconsumer.pl.

Niniejsza propozycja nie jest ofertą w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

3. Formułka pośrednika kredytowego

FHU ŁUKASZ, Łukasz Ferfecki, występujący w roli pośrednika kredytowego w sklepie internetowym, informuje swoich Klientów o możliwości skorzystania z propozycji kredytu na zakup towarów i usług oferowanego przez Santander Consumer Bank S.A.

W sklepach stacjonarnych Sprzedawca sporządza i zawiera umowy o kredyt na zakup towarów i usług w imieniu i na rzecz Santander Consumer Bank S.A., wydaje Formularz Informacyjny, przyjmuje oświadczenia o odstąpieniu od umowy kredytu oraz udziela wyjaśnień dotyczących treści wymienionych dokumentów.

VI. Dostawa

1. Dostawa Towarów odbywa się:
   1. za pośrednictwem firmy kurierskiej,
   2. poprzez odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy.
   3. transportem własnym realizowanym przez Sprzedawcę (transport eBikePRO).
2. Termin realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych, chyba że przy Towarze wskazano inaczej. W przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji uzależniony jest od specyfiki Towaru i każdorazowo podawany jest Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. W przypadku dostawy realizowanej transportem własnym eBikePro:
   1. Sprzedawca kontaktuje się z Klientem telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej celem ustalenia terminu dostawy;
   2. Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość odbioru Towaru w ustalonym terminie oraz w miejscu wskazanym w zamówieniu;
   3. momentem wydania Towaru jest przekazanie go Klientowi w miejscu dostawy;
   4. ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru.
4. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany uzgodnionego terminu dostawy w przypadku zaistnienia przyczyn logistycznych, technicznych lub niezależnych od Sprzedawcy. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta niezwłocznie.
5. W przypadku gdy dostawa transportem własnym eBikePro nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie Klienta (w szczególności: nieobecność Klienta, brak dostępu do miejsca dostawy, podanie nieprawidłowego adresu), możliwe jest ustalenie ponownego terminu dostawy za dodatkową opłatą, o której wysokości Sprzedawca poinformuje Klienta przed ustaleniem ponownego terminu.
6. Dostawa możliwa jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
7. Za moment wydania Towaru uważa się:
   1. przekazanie Towaru przewoźnikowi, jeżeli Klient wybrał dostawę za pośrednictwem firmy kurierskiej,
   2. odbiór osobisty Towaru przez Klienta w siedzibie Sprzedawcy,
   3. przekazanie Towaru  Klientowi przez Sprzedawcę w przypadku dostawy realizowanej transportem własnym eBikePro.

VII. Towary używane, regenerowane i wykonywane na indywidualne zamówienie

1. Towary używane

1. Towary używane mogą nosić ślady wcześniejszej eksploatacji, w szczególności: zarysowania, otarcia, ubytki lakieru, naturalne zużycie elementów eksploatacyjnych, obniżoną pojemność akumulatora lub inne cechy wynikające z wcześniejszego użytkowania, które są ujawnione w opisie Towaru oraz w jego dokumentacji.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Towaru używanego z umową nie obejmuje tych cech lub właściwości, które:
   1. zostały wyraźnie wskazane w opisie Towaru,

1. zostały przekazane Konsumentowi najpóźniej w chwili zawarcia umowy oraz
2. zostały przez Konsumenta wyraźnie i odrębnie zaakceptowane,  zgodnie z art. 43b ust. 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Wyjaśnienie: Ograniczenie odpowiedzialności jest możliwe tylko co do konkretnych cech odbiegających od wymogów zgodności opisanych w art. 43b ust. 2 i 3, jeżeli Konsument został o nich poinformowany i zaakceptował ich istnienie.

2. Towary regenerowane

1. Towary regenerowane poddane zostały procesowi odnowienia, renowacji lub przywrócenia funkcjonalności, którego zakres — obejmujący w szczególności elementy wymienione, poprawione lub poddane obróbce — jest szczegółowo opisany w karcie Towaru.
2. Towary regenerowane mogą posiadać właściwości użytkowe inne niż towary nowe, w tym w szczególności:
   1. skróconą żywotność akumulatora lub innych podzespołów,
   1. mniejszą odporność na zużycie,
   1. widoczne ślady wcześniejszego używania lub regeneracji,
   1. inne różnice wynikające z procesu odnowienia,
      o czym Konsument jest informowany przed zawarciem umowy.
3. W zakresie cech odbiegających od wymogów zgodności, o których Sprzedawca poinformował Konsumenta przed zawarciem umowy i które Konsument wyraźnie zaakceptował, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową, zgodnie z art. 43b ust. 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

3. Towary wykonywane na zamówienie

1. Towary wykonane według indywidualnej specyfikacji Klienta nie podlegają prawu odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowe podanie wymaganej specyfikacji.

VIII. Prawo odstąpienia od umowy

1. Uprawnienie do odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie czternastu dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Termin czternastu dni liczy się od dnia:
   1. w którym Konsument lub osoba trzecia wskazana przez Konsumenta weszła w fizyczne posiadanie Towaru,
   2. w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów – od momentu objęcia w posiadanie ostatniego z Towarów,
   3. w przypadku umowy obejmującej regularne dostarczanie Towarów – od momentu objęcia w posiadanie pierwszego Towaru.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Sposób złożenia oświadczenia o odstąpieniu

1. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć:
   1. drogą poczty elektronicznej na adres e-mail: biuro@ebikepro.pl,
   2. w formie pisemnej na adres: ul. Makoszowska 4A, 44-178 Przyszowice,
   3. przy użyciu formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu.
2. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.

3. Obowiązki Konsumenta po odstąpieniu

1. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy nie później niż czternaście dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
2. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.
3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z Towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

4. Zwrot płatności

1. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, jednak nie później niż czternaście dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
2. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego środka płatności, który został użyty przez Konsumenta, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

IX. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest:
   1. Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   2. Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
   3. Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   4. Towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami;
   5. nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
   6. świadczenia, za które Konsument zobowiązany jest do zapłaty ceny, które nie mają charakteru rzeczy materialnej i które zostały w pełni wykonane za wyraźną zgodą Konsumenta;
   7. usługi, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

X. Reklamacje – zgodność Towaru z umową

1. Podstawa prawna odpowiedzialności

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową zgodnie z rozdziałem 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Towary używane oraz Towary regenerowane mogą posiadać cechy odbiegające od wymogów zgodności z umową określonych w art. 43b ust. 2 i ust. 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności wynikające z wcześniejszego użytkowania lub procesu regeneracji, o czym Konsument jest wyraźnie informowany w opisie Towaru.
   W zakresie tych konkretnych cech Sprzedawca — zgodnie z art. 43b ust. 4 wskazanej ustawy — nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową, jeżeli Konsument najpóźniej w chwili zawarcia umowy został o tych cechach wyraźnie poinformowany oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował ich istnienie.

2. Zgłaszanie reklamacji

1. Reklamacje można składać:
   1. za pośrednictwem poczty elektronicznej: biuro@ebikepro.pl,
   2. w formie pisemnej na adres Sprzedawcy.
2. W reklamacji należy wskazać:
   1. dane Klienta,
   2. numer zamówienia,
   3. opis wady,
   4. żądanie Klienta.
3. Wzór formularza reklamacyjnego stanowi Załącznik nr 2.

3. Terminy i zasady rozpatrywania reklamacji

1. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie czternastu dni od dnia jej otrzymania.
2. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji.

XI. Konto Klienta

1. Zasady zakładania i korzystania z Konta

1. Konto Klienta zakładane jest dobrowolnie i nieodpłatnie.
2. W celu utworzenia Konta Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych wymaganych w formularzu rejestracyjnym.
3. Konto Klienta umożliwia:
   1. zarządzanie danymi Klienta,
   2. podgląd historii zamówień,
   3. składanie zamówień bez konieczności ponownego wpisywania danych.

2. Rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta

1. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta poprzez wysłanie oświadczenia na adres poczty elektronicznej: biuro@ebikepro.pl.
2. Sprzedawca może usunąć Konto Klienta w przypadku:
   1. naruszenia przez Klienta przepisów powszechnie obowiązującego prawa,
   2. naruszenia postanowień Regulaminu,
   3. podania nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych.
3. Dane związane z Kontem przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności stanowiącą Załącznik nr 7 do Regulaminu.

XII. Dane osobowe

(pełna polityka RODO znajduje się w Załączniku nr 7)

XIII. Pliki cookies

1. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu:
   1. zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu,
   2. uwierzytelniania użytkowników,
   3. analizy ruchu na stronie internetowej,
   4. zapamiętywania preferencji Klienta.
2. Stosowane są następujące rodzaje cookies:
   1. pliki techniczne,
   2. pliki funkcjonalne,
   3. pliki analityczne.
3. Klient może zarządzać ustawieniami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies zawarte są w Polityce Prywatności stanowiącej Załącznik nr 7.

XIV. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   1. ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
   2. ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   3. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
   4. inne przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
2. Regulamin może zostać zmieniony przez Sprzedawcę z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
3. Zmiany Regulaminu obowiązują od momentu ich opublikowania na stronie Sklepu i nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
4. Regulamin obowiązuje od dnia ………….. 2025 r[AA1] .

ZAŁĄCZNIK NR 1 — FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(wypełnij i odeślij tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
FHU ŁUKASZ, Łukasz Ferfecki
ul. Makoszowska 4A
44-178 Przyszowice
adres e-mail: biuro@ebikepro.pl

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Ja, niżej podpisany(a), informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / Towarów:

………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru: ………………………………………………………..

Imię i nazwisko Konsumenta: …………………………………………………………………………

Adres Konsumenta: ………………………………………………………………………………………

Telefon / e-mail (opcjonalnie): ……………………………………………………………………….

Numer zamówienia (opcjonalnie): ………………………………………………………………….

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności: …………………………………………..

Podpis Konsumenta (tylko jeśli formularz wysyłany jest w wersji papierowej):

………………………………………………………………………………

Data: …………………………………………………….

Pouczenie:
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie czternastu dni od dnia wejścia w posiadanie Towaru. Towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni od złożenia oświadczenia.

ZAŁĄCZNIK NR 2 — FORMULARZ REKLAMACYJNY

Adresat:
FHU ŁUKASZ, Łukasz Ferfecki
ul. Makoszowska 4A
44-178 Przyszowice
adres e-mail: biuro@ebikepro.pl

DANE OSOBY SKŁADAJĄCEJ REKLAMACJĘ

Imię i nazwisko: …………………………………………………………………………………………..
Adres: ………………………………………………………………………………………………………..
Telefon / e-mail: ………………………………………………………………………………………….

Numer zamówienia / faktury: ……………………………………………………………………….

DANE REKLAMOWANEGO TOWARU

Nazwa Towaru: ……………………………………………………………………………………………
Data zakupu / odbioru: …………………………………………………………………………………

Opis niezgodności Towaru z umową:
…………………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………..

ŻĄDANIE KLIENTA (zaznacz odpowiednią opcję):

☐ naprawa Towaru
☐ wymiana Towaru na wolny od wad
☐ obniżenie ceny
☐ odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy

Podpis Klienta (tylko w wersji papierowej):

………………………………………………………………………………

Data: ……………………………………………………..

ZAŁĄCZNIK NR 3 — INFORMACJA O POŚREDNIKU KREDYTOWYM

FHU ŁUKASZ, Łukasz Ferfecki, działający jako pośrednik kredytowy, informuje, że:

1. W sklepie internetowym pełni funkcję pośrednika kredytowego informującego o możliwości skorzystania z kredytu na zakup towarów i usług oferowanego przez Santander Consumer Bank S.A. z siedzibą we Wrocławiu.
2. W sklepie stacjonarnym sporządza oraz zawiera umowy kredytu na zakup towarów i usług w imieniu i na rzecz Santander Consumer Bank S.A.
3. Wydaje Formularz Informacyjny, przyjmuje oświadczenia o odstąpieniu od umowy kredytu oraz udziela wyjaśnień dotyczących treści dokumentów kredytowych.

ZAŁĄCZNIK NR 4 — PROPOZYCJE RAT 0% WYMAGANE PRZEZ SANTANDER CONSUMER BANK S.A.

A. Propozycja „10 rat 0%”

Dla kredytu na zakup towarów i usług oferowanego przez Santander Consumer Bank S.A. z siedzibą we Wrocławiu, dla propozycji „10 rat 0%”, wyliczenia dla przykładu reprezentatywnego na dzień 02.06.2025 r.:

• Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania (RRSO): 0%,
• cena Towaru: 3300 zł,
• stała stopa oprocentowania kredytu: 0%,
• całkowita kwota kredytu: 3300 zł,
• całkowita kwota do zapłaty: 3300 zł,
• całkowity koszt kredytu: 0 zł,
• czas obowiązywania umowy: 10 miesięcy,
• wysokość 10 równych rat po 330 zł każda.

Propozycja obowiązuje dla umów zawartych od dnia [dd.mm.rrrr] r. do dnia [dd.mm.rrrr] r.

Decyzja o przyznaniu kredytu oraz warunkach kredytu zostanie podjęta wyłącznie przez Santander Consumer Bank S.A.

Szczegóły na stronie internetowej: www.santanderconsumer.pl

Niniejsza propozycja nie jest ofertą w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

B. Propozycja „20 rat 0%”

Dla kredytu na zakup towarów i usług oferowanego przez Santander Consumer Bank S.A. z siedzibą we Wrocławiu, dla propozycji „20 rat 0%”, wyliczenia dla przykładu reprezentatywnego na dzień 02.06.2025 r.:

• Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania (RRSO): 0%,
• cena Towaru: 5000 zł,
• stała stopa oprocentowania kredytu: 0%,
• całkowita kwota kredytu: 5000 zł,
• całkowita kwota do zapłaty: 5000 zł,
• całkowity koszt kredytu: 0 zł,
• czas obowiązywania umowy: 20 miesięcy,
• wysokość 20 równych rat po 250 zł każda.

Propozycja obowiązuje dla umów zawartych od dnia [dd.mm.rrrr] r. do dnia [dd.mm.rrrr] r.

Decyzja kredytowa należy wyłącznie do Santander Consumer Bank S.A.

Szczegóły na stronie internetowej: www.santanderconsumer.pl

Niniejsza propozycja nie jest ofertą w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

ZAŁĄCZNIK NR 5 — POUCZENIE DOTYCZĄCE TOWARÓW UŻYWANYCH ORAZ TOWARÓW REGENEROWANYCH

1. Towary używane

1. Towary używane mogą nosić ślady wcześniejszej eksploatacji, w szczególności: zarysowania, otarcia, przebarwienia, ubytki lakieru, naturalne zużycie podzespołów, obniżoną pojemność akumulatora lub inne cechy wynikające z wcześniejszego użytkowania, które zostały szczegółowo wskazane w opisie Towaru oraz przedstawione Konsumentowi przed zawarciem umowy.
2. W zakresie, w jakim konkretna cecha Towaru używanego odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w art. 43b ust. 2 oraz ust. 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, a Konsument:
   1. został wyraźnie poinformowany o tej cesze najpóźniej w chwili zawarcia umowy, oraz
   2. wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak tej cechy,
      Sprzedawca — zgodnie z art. 43b ust. 4 wskazanej ustawy — nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru używanego z umową w zakresie tej konkretnej cechy.
3. Powyższe ograniczenie odpowiedzialności nie ma zastosowania do cech Towaru używanego, które nie zostały ujawnione Konsumentowi lub co do których Konsument nie wyraził wyraźnej i odrębnej zgody.
4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru używanego z umową w zakresie cech innych niż te, o których mowa w punktach powyżej, zgodnie z przepisami rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.

2. Towary regenerowane

1. Towary regenerowane są poddawane procesowi odnowienia, renowacji lub przywrócenia funkcjonalności, obejmującemu w szczególności konserwację, wymianę, naprawę lub odtworzenie komponentów. Zakres procesu regeneracji każdego Towaru jest przedstawiany w jego karcie opisowej.
2. Towary regenerowane mogą posiadać cechy inne niż Towary nowe, w szczególności: zmniejszoną żywotność akumulatora lub innych elementów eksploatacyjnych, delikatne ślady użytkowania, ślady ingerencji serwisowej, mniejszą odporność na zużycie lub inne cechy wynikające z procesu regeneracji.
3. W zakresie cech Towaru regenerowanego odbiegających od wymogów zgodności określonych w art. 43b ust. 2 i ust. 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru regenerowanego z umową, o ile Konsument został najpóźniej w chwili zawarcia umowy wyraźnie poinformowany o tych cechach oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował ich istnienie, zgodnie z art. 43b ust. 4 tej ustawy.
4. Ograniczenie odpowiedzialności Sprzedawcy nie dotyczy cech Towaru regenerowanego, które nie zostały Konsumentowi podane przed zawarciem umowy lub których Konsument nie zaakceptował.

3. Informacje łączące obie kategorie

1. Towary używane i regenerowane podlegają tym samym zasadom dotyczącym zgodności z umową, przewidzianym w ustawie o prawach konsumenta, z uwzględnieniem możliwości ograniczenia odpowiedzialności Sprzedawcy za konkretne cechy Towaru ujawnione i zaakceptowane przez Konsumenta zgodnie z art. 43b ust. 4.
2. Wszelkie cechy odbiegające od standardów towaru nowego podawane są każdorazowo w opisie Towaru, a ich akceptacja przez Konsumenta stanowi element zawarcia umowy.

ZAŁĄCZNIK NR 6 — POUCZENIE O WYŁĄCZENIU PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY DLA TOWARÓW WYKONYWANYCH NA ZAMÓWIENIE

1. W przypadku Towarów nieprefabrykowanych, wytwarzanych na podstawie indywidualnej specyfikacji Konsumenta, prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, nie przysługuje, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 tej ustawy.
2. Przed złożeniem zamówienia Konsument powinien starannie sprawdzić parametry i specyfikację Towaru.
3. Towary personalizowane nie podlegają zwrotowi.

ZAŁĄCZNIK NR 7 — POLITYKA PRYWATNOŚCI (RODO)

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO eBikePro

I. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:
Łukasz Ferfecki, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą FHU ŁUKASZ, ul. Makoszowska 4A, 44-178 Przyszowice, NIP: 9691562460.

II. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

1. Zawarcia i wykonania umowy sprzedaży Towaru.
2. Założenia i prowadzenia Konta Klienta.
3. Obsługi reklamacji, zwrotów i zgłoszeń serwisowych.
4. Realizacji obowiązków podatkowych i księgowych.
5. Realizacji płatności, w szczególności obsługi kredytów Santander Consumer Bank S.A.
6. Kontaktowania się z Klientem w sprawach związanych z realizacją zamówienia.
7. Zapewnienia bezpieczeństwa teleinformatycznego Sklepu.
8. Prowadzenia statystyki sprzedażowej i analityki działania Sklepu.

III. Kategorie danych osobowych

Przetwarzane są dane:

1. imię i nazwisko,
2. adres dostawy,
3. adres zamieszkania (jeżeli inny),
4. adres poczty elektronicznej,
5. numer telefonu,
6. dane do faktury,
7. dane dotyczące płatności,
8. numer rachunku bankowego,
9. dane techniczne (IP, logi systemowe, cookies).

IV. Podstawy prawne przetwarzania danych

1. art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy sprzedaży,
2. art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne Sprzedawcy (np. podatkowe),
3. art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora (statystyki, ochrona przed nadużyciami),
4. art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Klienta (np. newsletter).

V. Odbiorcy danych

Dane mogą zostać przekazane do:

1. operatorów płatności,
2. firm kurierskich,
3. podmiotów świadczących usługi księgowe,
4. Santander Consumer Bank S.A. (obsługa kredytów),
5. dostawców usług hostingowych oraz systemów IT,
6. organów państwowych w zakresie wynikającym z przepisów prawa.

VI. Okres przechowywania danych

1. dane sprzedażowe — przez okres przedawnienia roszczeń,
2. dane księgowe — pięć lat zgodnie z przepisami podatkowymi,
3. dane Konta Klienta — do czasu jego usunięcia,
4. dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej cofnięcia.

VII. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa:

1. dostępu do danych,
2. sprostowania danych,
3. usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
4. ograniczenia przetwarzania,
5. przenoszenia danych,
6. wniesienia sprzeciwu,
7. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

VIII. Pliki cookies

1. Sklep stosuje pliki cookies niezbędne, funkcjonalne i analityczne.
2. Przeglądarka internetowa umożliwia zarządzanie cookies.
3. Szczegółowe informacje o cookies znajdują się na stronie Sklepu.

IX. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

1. Dane mogą być wykorzystywane do wstępnej oceny wiarygodności płatniczej, jeżeli Klient korzysta z Santander eRaty Online, zgodnie z procedurami Banku.
2. Decyzje kredytowe nie są podejmowane przez Sprzedawcę.